شروط الخدمة

1. قبول الشروط

تنظم هذه الشروط استخدامك لمنصة Autoo وخدماتها المقدمة من شركة بنتا فاليو للاستشارات والبرمجيات ("Penta Value" أو "نحن"). باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن شركة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط.

2. الخدمة

Autoo منصة سحابية (SaaS) تساعد الشركات على إدارة حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي من مكان واحد، وتشمل: جدولة ونشر المحتوى، صندوق وارد موحد للرسائل والتعليقات، الرد على العملاء، ومساعدين أذكياء اختياريين. قد نضيف ميزات أو نعدلها أو نوقفها من وقت لآخر.

3. الحسابات والأهلية

• •يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تستخدم المنصة لأغراض تجارية مشروعة.
• •أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• •يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. ربط حسابات التواصل الاجتماعي (مثل TikTok وMeta)

• •لا يمكنك ربط إلا الحسابات التي تملكها أو المخول بإدارتها، ويتم الربط عبر صفحة التفويض الرسمية لكل منصة.
• •عند الربط، تفوّض Autoo بالقيام بالإجراءات التي تطلبها فقط، مثل نشر المحتوى أو عرض الرسائل والرد عليها نيابةً عنك.
• •يجب أن يلتزم استخدامك بشروط وسياسات كل منصة، بما في ذلك شروط خدمة TikTok وإرشادات المجتمع وسياسات الرسائل التجارية الخاصة بها، وشروط Meta.
• •تخضع الخدمة للقيود التي تفرضها المنصات، مثل حدود عدد الرسائل والفترات الزمنية المسموح فيها بالرد. قد تتوقف بعض الميزات إذا غيّرت المنصة واجهاتها البرمجية أو ألغت الصلاحيات.
• •يمكنك فصل أي حساب في أي وقت من صفحة القنوات داخل Autoo.

5. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك استخدام Autoo في:

• •إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية مخالفة لسياسات المنصات.
• •نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
• •جمع بيانات المستخدمين أو استغلالها لأي غرض غير خدمة عملائك مباشرةً.
• •محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها أو بيانات الآخرين.

6. المحتوى والبيانات

تظل ملكية المحتوى والبيانات التي ترفعها أو ترسلها عبر المنصة لك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره والرسائل التي ترسلها من خلال حساباتك.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

ميزات الذكاء الاصطناعي (مثل اقتراح المحتوى والردود الآلية) اختيارية، ويتم تفعيلها من قبلك. قد تكون مخرجاتها غير دقيقة أحيانًا، وأنت مسؤول عن مراجعة إعداداتها والمحتوى الذي يُرسل باسم شركتك.

8. الرسوم والدفع

تخضع الخطط المدفوعة للأسعار المعلنة وقت الاشتراك. تُجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل موعد التجديد. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.

9. الإيقاف والإنهاء

يمكنك إيقاف استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ويحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو سياسات المنصات المربوطة أو إذا تطلب القانون ذلك. عند الإنهاء نتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية وصفحة تعليمات حذف البيانات.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع. لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع خدمات المنصات الخارجية أو تغيير سياساتها. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

11. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

13. الاتصال بنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا: