سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في Autoo، نظام التشغيل الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي تقدمها عند استخدام منصتنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:

• •معلومات الحساب: الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة).
• •معلومات الشركة: اسم الشركة، المجال الصناعي، الأهداف، الوصف، الخدمات، الموقع الجغرافي.
• •بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق، وكلاء الذكاء الاصطناعي المستخدمين.
• •البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز.
• •بيانات الاتصال: سجلات التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدعم الفني.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• •تقديم الخدمات: تشغيل وصيانة حسابك، تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتقديم جميع ميزات المنصة.
• •التخصيص: تكييف تجربتك وتخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي وفقًا لاحتياجات عملك ومجالك.
• •التحسين والتطوير: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة وإضافة ميزات جديدة.
• •التواصل: إرسال إشعارات حول التحديثات، الصيانة، الأمان، والميزات الجديدة.
• •الدعم الفني: الرد على استفساراتك وحل المشكلات التقنية.
• •الأمان: حماية حسابك من الاحتيال والنشاط غير المصرح به.
• •الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• •مقدمو الخدمات: شركات موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا (استضافة السحابة، معالجة الدفع، التحليلات) مع التزامهم بمعايير السرية.
• •متطلبات قانونية: إذا كان القانون يتطلب ذلك أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة.
• •حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا والجمهور.
• •معاملات تجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

5. حماية البيانات والأمان

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• •تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وأثناء التخزين.
• •التحكم في الوصول والمصادقة متعددة العوامل.
• •مراقبة أمنية منتظمة وفحوصات للثغرات.
• •سياسات صارمة للوصول إلى البيانات للموظفين.
• •نسخ احتياطي منتظم واستعادة البيانات في حالة الطوارئ.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• •الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• •التصحيح: تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• •الحذف: طلب حذف بياناتك (راجع صفحة تعليمات حذف البيانات).
• •التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك.
• •النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• •الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند طلب حذف حسابك، سنحذف أو نجعل بياناتك مجهولة المصدر خلال 30 يومًا، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك، حفظ تفضيلاتك، تحليل استخدام الموقع، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

9. حسابات التواصل الاجتماعي المربوطة وخدمات الطرف الثالث

يمكن للشركات ربط حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي (مثل TikTok وFacebook وInstagram وWhatsApp وTelegram وLinkedIn وX وYouTube) بمنصة Autoo. يتم منح الوصول فقط من خلال صفحة التفويض الرسمية (OAuth) لكل منصة وبموافقة صاحب الحساب.

• •بيانات TikTok التي نصل إليها: المعلومات الأساسية للحساب المربوط (معرّف الحساب، الاسم الظاهر، الصورة)، والمحتوى الذي تنشره الشركة عبر Autoo، وفي حال تفعيل الرسائل: الرسائل المباشرة المتبادلة بين حساب الشركة وعملائها.
• •بيانات Facebook وInstagram التي نصل إليها: قائمة الصفحات وحسابات Instagram التجارية التي يختار صاحب الحساب ربطها (المعرّف، الاسم، الصورة)، والمنشورات والتعليقات على هذه الصفحات والحسابات، والرسائل المرسلة إليها عبر Messenger وInstagram Direct، والمحتوى الذي تنشره الشركة عبر Autoo.
• •كيف نستخدمها: فقط لعرض الحساب المربوط، ونشر المحتوى الذي تجدوله الشركة، وعرض المحادثات في صندوق الوارد الخاص بالشركة، وإرسال الردود التي يكتبها فريق الشركة أو مساعدها الذكي عند تفعيل الردود الآلية من قبل الشركة.
• •ما لا نفعله: لا نبيع بيانات المنصات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها مع أي جهة غير الشركة صاحبة الحساب ومقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل Autoo.
• •رموز الوصول (Access Tokens): تُحفظ على خوادمنا فقط ولا تظهر في المتصفح.
• •فصل الحساب: يمكن للشركة فصل أي حساب في أي وقت من Autoo ← القنوات، وعندها تُحذف رموز الوصول المحفوظة. ويمكن أيضًا إلغاء الصلاحية من إعدادات أذونات التطبيقات داخل المنصة نفسها (مثل TikTok، أو Facebook من الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب). طلبات حذف البيانات تتم وفق صفحة تعليمات حذف البيانات.
• •سياسات المنصات: استخدام كل منصة يخضع أيضًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، مثل سياسة خصوصية TikTok وسياسة خصوصية Meta.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها على الفور.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

12. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا: