تعليمات حذف البيانات

في Autoo، نحترم حقك في التحكم الكامل في بياناتك الشخصية. وفقًا للوائح حماية البيانات ومتطلبات Meta، نوفر لك خيارات واضحة وسهلة لحذف بياناتك بشكل دائم من منصتنا.

ملاحظة مهمة

حذف البيانات عملية نهائية لا يمكن التراجع عنها. تأكد من نسخ أي معلومات تحتاجها قبل المتابعة.

طرق حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك من خلال إحدى الطرق التالية:

عبر البريد الإلكتروني

  1. 1.أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: support@autoo.ai
  2. 2.اجعل عنوان الرسالة: "طلب حذف بيانات - [اسمك أو البريد الإلكتروني]"
  3. 3.في محتوى الرسالة، اذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
  4. 4.أكد رغبتك الصريحة في حذف جميع بياناتك نهائيًا
  5. 5.اذكر أي معلومات إضافية تساعدنا في التحقق من هويتك

عبر حساب Facebook

  1. 1.افتح تطبيق Facebook وانتقل إلى "الإعدادات والخصوصية"
  2. 2.اضغط على "الإعدادات"
  3. 3.انتقل إلى قسم "التطبيقات ومواقع الويب"
  4. 4.ابحث عن تطبيق "Autoo" في القائمة
  5. 5.اضغط على "إزالة" لحذف الربط وجميع البيانات المشتركة

من داخل المنصة

  1. 1.سجّل الدخول إلى حسابك في Autoo
  2. 2.انتقل إلى "الإعدادات" → "الحساب"
  3. 3.اضغط على "حذف الحساب والبيانات"
  4. 4.اقرأ التحذيرات وأكد رغبتك في الحذف
  5. 5.أدخل كلمة المرور الخاصة بك للتأكيد النهائي

ماذا يحدث بعد طلب الحذف؟

التحقق من الطلب

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والتحقق من هويتك لضمان أمان حسابك.

فترة الانتظار

لديك 7 أيام كفترة سماح لإلغاء الطلب إذا غيرت رأيك. بعد هذه الفترة، تبدأ عملية الحذف الفعلية.

الحذف النهائي

سيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

البيانات التي سيتم حذفها

  • معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • معلومات الشركة والمشاريع
  • سجل الاستخدام والتفاعلات
  • إعدادات وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصة
  • جميع المحتوى المحفوظ والملفات
  • سجلات التواصل والدعم الفني

البيانات التي قد نحتفظ بها

لأسباب قانونية أو أمنية، قد نحتفظ ببيانات محدودة جدًا:

  • بيانات المعاملات المالية (حسب المتطلبات المحاسبية والضريبية)
  • سجلات أمنية أساسية لمنع الاحتيال
  • بيانات مجهولة المصدر للتحليلات الإحصائية

هل تحتاج مساعدة؟

إذا واجهت أي مشاكل أو كان لديك أسئلة حول عملية حذف البيانات، فنحن هنا للمساعدة:

نهدف إلى الرد خلال 24-48 ساعة من استلام طلبك.